10 Preguntas poderosas para liderar personas

7435-peliculas-para-ninos-de-superheroesDe manera progresiva cada vez son más las empresas que van afianzando la idea de que las personas son la auténtica clave para la consecución de resultados. Un planteamiento que vuelve a poner de manifiesto el papel determinante que juega el liderazgo para la consecución o no de los resultados de negocio.

En el fondo… las personas siempre han sido el foco del liderazgo… solo que bajo un estilo de liderazgo autocrático, poco permeable a nuevos enfoques y planteamientos, orientado a proteger el modus operandi y el status quo establecido y donde imperaba un modelo de centralización de información con procedimientos muy bien delimitados para la toma de decisiones… los resultados se conseguían “de las personas”

Pero ahora, conseguir los resultados “de las personas” no es suficiente. Los cambios acaecidos en los últimos años dibujan un contexto profesional caracterizado por una complejidad “in crescendo”, con elevadas dosis de incertidumbre y con una gestión que contiene cada vez más variables que despejar. En definitiva, es el momento de plantear un modelo de liderazgo en el que los resultados no se consigan “de” sino… “a través” de las personas.  Una preposición que condiciona la proposición de valor.

Por lo tanto, ante unas circunstancias de mercado que exigen más y mejor involucración, colaboración,  agilidad, creatividad, autoliderazgo, flexibilidad y adaptabilidad, casi resulta imperativo reflexionar qué puede hacer una persona desde su condición de líder para mejorar los resultados de la organización no “de”,  sino “a través” de las personas…

Para ello, quizás sea la hora de abandonar nuestra adicción a ofrecer las respuestas correctas para, en su lugar, potenciar nuestra capacidad para plantear las preguntas adecuadas en el marco de una conversación de valor…

Preguntar Vs Responder… Escuchar Vs Monopolizar el discurso. Un reto mayúsculo para una amplia mayoría de directivos, managers y profesionales en general… que tienen en su mano la capacidad de modificar su estilo de liderazgo desarrollando el arte de conversar y, claro está, de preguntar…

1.- ¿Qué puedo hacer por ti?

Liderar es el ejercicio de ponerse al servicio del otro. Salvo excepciones, nunca fue una práctica habitual, pero en la actualidad, una de las principales claves para liderar, frente a la extendida práctica de inferir lo que los demás necesitan de nosotros, es preguntar en que se puede ayudar…

2.- ¿Qué retos/objetivos quieres conseguir?

Frente al modelo tradicional en el que el líder indica lo que hay que lograr… preguntar qué objetivos y retos se quieren alcanzar, es un mecanismo esencial a la hora de involucrar. El auténtico compromiso se adquiere con lo que cada uno quiere lograr… no con lo que te obligan a alcanzar…

3.- ¿Para qué lo haces?

En otras palabras, invitar a reflexionar por la razón de ser del trabajo que se va a realizar…; Conseguir resultados a través de las personas implica que estas identifiquen el propósito por el que se ponen en acción, buscando el sentido y la lógica de sus acciones, tareas y responsabilidades…

4.- ¿Qué tienes y qué te falta para conseguirlo?

Preguntar con que se cuenta y de que se carece permite identificar los recursos que se tienen a disposición y que apoyos se precisan para alcanzar los resultados que se desean alcanzar. ¿Cuántas veces no hemos alcanzado algo por no saber que nos faltaba para lograrlo?question mark 2

5.- ¿Cómo lo harías de forma diferente?

En definitiva, permitir que los colaboradores  dibujen y reflexionen acerca de las alternativas existentes para abordar un reto, parece ser una actitud más inteligente que indicarles como tienen que conseguirlo para satisfacer nuestro ego…

6.- ¿Qué puedes ganar y que puedes perder?

Preguntar por los beneficios y costes asociados a cualquier decisión y acción permite ver los riesgos asociados por hacer o dejar de hacer algo…; Identificar pros y contras es un ejercicio esencial para potenciar los músculos de la autonomía y la capacidad para tomar decisiones. El autoliderazgo se desarrolla cuando nos acostumbramos a pensar en términos de costes y beneficios.

7.- ¿Quién y qué conoces en tu red que puede ayudarnos?

Como profesionales conectados, somos el valor de nuestra red y del conocimiento al que accedemos dentro de ella. Liderar no es invitar a conseguir misiones imposibles… sino invitar a explorar nuestra red y sus posibilidades para la consecución de resultados…

8.- ¿En qué complementas a los demás y como te complementan ellos a ti?

Preguntar por el impacto que una persona genera en su entorno ayuda a fomentar su autoconocimiento… preguntar por como los demás complementan al otro  sienta las bases de un modelo basado en la colaboración… un elemento crucial para conseguir resultados a través de las personas en entornos complejos, inciertos y volátiles…

9.- ¿Qué tienes que hacer para llegar hasta allí?

Conocer qué se quiere lograr, para qué, los recursos con los que se cuenta y los apoyos que se necesitan, permite obtener la información necesaria para trazar un plan de acción… No lo olvidemos, liderar es, ante todo, conversar para desarrollar la capacidad de ponerse en acción…

10.- ¿Cómo te sientes?

Las personas son emociones y las emociones son el combustible que nos permite ponernos en movimiento; Liderar, por lo tanto, es gestionar emociones y permitir que estas se transformen en acción, ya que la acción es la única llave posible para la consecución de resultados a través de las personas… y lógicamente de sus emociones…

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Propósito, beneficio, apoyos, costes, emociones, soporte, autoliderazgo, alternativas, innovación,  recursos… y, por supuesto, acción, son tan solo algunos de los ingredientes que permiten alcanzar y mejorar los resultados a través de las personas (y no de ellas) en un contexto que, cada vez con más urgencia, requiere que todos y cada uno de los miembros de una organización descubran y desplieguen al máximo sus capacidades y su potencial de actuación.

Pero tampoco podemos obviar el hecho de que liderar en muchas ocasiones implica dar respuestas y ofrecer asesoramiento, porque las personas también necesitan pautas y orientación para mejorar su rendimiento.

Nuestro entorno actual nos demanda reequilibrar el modelo imperante en términos de liderazgo; un entorno que requiere desarrollar profesionales con capacidad de crítica y de decisión, con mayor autonomía y flexibilidad, orientados a la colaboración y que auto-gestionen su compromiso… unos rasgos de comportamiento que aparecen, obviamente, cuando se lidera construyendo conversaciones de valor y naturalmente, cuando se entrena y practica el arte de hacer las preguntas adecuadas…


Photo Credit: Google &

<a href=”https://www.flickr.com/photos/49968232@N00/646678935/”>Leo Reynolds</a> via <a href=”http://compfight.com”>Compfight</a> <a href=”https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/”>cc</a>

14 Comments

  • Jesús Mari says:

    Andrés propósitos va tener muy en cuenta, tanto si se lidera como para liderarnos nosotros mismos.
    Gracias Feliz Navidad y seguiré aprendiendo con tus post en 2015
    Saludos Jesús Mari

  • José Luis Sordo says:

    Me ha encantado este post y el enfoque que le das al tema. Hoy en día se habla mucho de las personas como el motor de las organizaciones, muchos lo hacemos, pero esto tiene el peligro de que el concepto o el término se convierta en tópico para muchos otros. Por eso creo en la acción por encima de las palabras.
    Hay un punto, en relación a la segunda pregunta, sobre el que me gustaría hacer una observación o matiz. Para mí, presenta una dificultad mayor de la que aparentemente tiene, y es que realmente la clave está en casar o integrar los objetivos individuales del profesional con los objetivos de la organización. Conseguirlo puede llegar a ser complejo, pero vale la pena en tanto el profesional gana motivación y la compañía consigue un mayor compromiso por su parte.

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  • […] De manera progresiva cada vez son más las empresas que van afianzando la idea de que las personas son la auténtica clave para la consecución de resultados. Un planteamiento que vuelve a poner de ma…  […]

  • Noelia López-Cheda says:

    Me encuentro continuamente con líderes a los que les cuesta mucho hacer este tipo de liderazgo. Por eso es tan importante que trabajen a nivel personal para que lo que van a trabajar con sus colaboradores esté ya trabajado en ellos mismos. Inteligencia emocional, integridad, claridad de vida y objetivos…hoy en día poca gente lo tiene. Así que antes de hacerlo con los demás, todo lo que sea que queramos conseguir, debemos hacerlo con nosotros mismos. Estamos siempre en crecimiento.
    Muy interesantes las preguntas, un abrazo :)
    Noelia

    • Andrés Ortega Martínez says:

      Gracias Noelia, efectivamente has dado en la clave… antes de poder formular preguntas, es necesario habernoslas planteado nosotros mismos… ese auto-liderazgo, esa declaración de vulnerabilidad nos hace más poderosos como personas y tambien como líderes…
      Me alegro de que te hayan resultado interesantes las preguntas.
      Un saludo y Feliz Navidad!
      Andrés

  • Juan Pedro Sánchez says:

    ¡Excelente post, Andrés. Mi más sincera enhorabuena!

    Efectivamente, “la paradoja” (excelente libro sobre liderazgo además) es, tal como indicas, que liderar significa ponerse al servicio del otro, no al revés. El líder tiene la responsabilidad de “allanar el camino” de su equipo para que éstos tengan los mayores y mejores recursos para alcanzar los objetivos colectivos y personales.

    Magníficas preguntas las que propones.

    ¡Un abrazo y felices fiestas!

    • Andrés Ortega Martínez says:

      Muchas gracias a ti Juan Pedro por visitar el blog y enriquecerlo con tu comentario… siempre he pensado que liderar es un acto de servidumbre… al menos yo intento siempre ponerme al servicio de los demás!
      Y… siempre que puedo practicar ese noble arte de preguntar… :-)
      Felices fiestas y no dejes de visitar mi casa 2.0
      Un abrazo

  • José Manuel Iñiguez says:

    Gracias Andrés por el artículo.
    Me considero un activista de la sostenibilidad del proyecto empresarial como el objetivo primordial de todo líder y de que el camino mas seguro para conseguirla es enfocarse en la persona. A partir de lo anterior ¿Cómo no voy a aplaudir tu artículo? Dos son los elementos que además quiero destacar por encantarme..
    – Las preguntas que planteas son muy acertadas sobretodo por la llamada a la acción desde las “fortalezas” de la persona. Y solo la acción produce el resultado.
    – El planteamiento parte del individuo y le animan a verse en un equipo. Me encanta. Estoy un poco harto de oír hablar de personas como algo de la estratosfera y olvidarse de la persona con nombre y apellidos.
    Por otro lado te propongo otra preposición que me parece que encaja también en tu planteamiento: “para” Liderazgo para las personas. Liderazgo desde ,para y por la persona.
    Un abrazo

    • Andrés Ortega Martínez says:

      Gracias a ti Jose Manuel por el comentario, que sin duda enriquece el post! Sin accion no hay resultado, efectivamente las preguntas tienen que provocar acción… para qué sino?
      Y, porsupuesto, te acepto la preposición “para”, sin duda una de las que mas ayuda a constuir! :-)
      Saludos!
      Andrés

  • GERARDO RICO says:

    Andrés, Excelente información¡¡ Gracias por compartir en este momento tan importante en que se requiere conocimiento valioso… para mejorar.

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